Syarat & Ketentuan

Halo!

Terima kasih telah mengunjungi website kami. Sebelum berbelanja di website kami, silahkan membaca syarat dan ketentuan penggunaan website kami terlebih dahulu. Dengan berbelanja di website kami, berarti Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah kami tentukan.

Rincian Harga 

​Semua harga yang tertera dan ditagihkan dalam website atau proposal kami sudah final. Anda tidak akan dipungut biaya ekstra untuk PPN. Harga yang tercantum adalah dalam Rupiah Indonesia (Rp.). Anda juga dibebaskan dari seluruh biaya pengiriman dan pengembalian barang.

Proses Pemesanan dan Pembuatan

  • Pesanan Anda akan dikerjakan setelah Anda membayar 50% down-payment (DP).
  • Pekerjaan furniture akan diselesaikan maksimal 14 hari kalender.
  • Ketika pemesanan telah dimulai, kami akan mengirimkan foto proses pembuatan furnitur yang Anda pesan secara berkala, seidealnya setiap minggu melalui Whatsapp.
  • Anda dapat berinteraksi dengan tim Customer Service kami melalui Whatsapp atau email dalam jam kerja tentang perihal pembuatan furnitur Anda, dari hari Senin sampai Jumat, jam 9 pagi sampai jam 6 sore.

Proses Pengiriman

  • Pengiriman furniture hanya akan dilakukan setelah Anda membayar sisa 50% penggenapan pembayaran.
  • Kami hanya melakukan pengiriman di setiap hari Minggu. Misalnya, jika furniture telah selesai dikerjakan bertepatan di hari Rabu, maka pengiriman harus menunggu sampai hari Minggu berikutnya.
  • Customer Service kami akan menghubungi Anda untuk detil pengiriman barang, di mana informasi alamat dan orang penerima pengiriman akan kami tanyakan langsung kepada kontak pembeli.
  • Tim pengirim akan membantu Anda untuk memasang furniture di tempat yang Anda inginkan. Nomor kontak Anda akan kami berikan kepada tim pengirim furniture untuk memudahkan komunikasi dan menemukan alamat.
  • Jika secara tiba-tiba Anda ingin mengubah waktu pengantaran barang yang sudah dijanjikan, maka Anda dimohon untuk segera menghubungi tim Customer Service kami sehari sebelumnya sehingga jadwal pengiriman baru dapat segera dibuat. Anda juga bisa membuat surat kuasa kepada orang lain untuk menerima barang yang Anda pesan.

Layanan Lokasi Pengiriman

Untuk saat ini, FRUN hanya melayani daerah pengiriman furniture di bawah ini:

  • Jakarta Utara, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Jakarta Barat
  • Bogor
  • Depok
  • Tangerang – Serpong
  • Bekasi

Jangan khawatir, kami akan memperluas daerah jangkauan pengiriman kami secepatnya.

Proses Pembayaran 

Saat ini, FRUN hanya menerima pembayaran melalui transfer antar bank. Informasi tentang akun bank untuk transfer pembayaran akan diinformasikan di proposal yang kami berikan untuk setiap pemesanan. Metode pembayaran lain akan bisa diadakan sesuai dengan pengembangan bisnis FRUN.

Tim FRUN Furniture akan memberikan invoice digital kepada pelanggan melalui email untuk setiap kewajiban pembayaran.

Jaminan

Semua produk furniture yang dijual dalam website FRUN dibuat dan diproses oleh tim workshop kami sendiri (in-house). Secara berkala kami akan memberikan update berupa foto kepada Anda tentang proses pembuatannya.

Anda dapat meminta perubahan minor furniture selama masa pembuatan dengan memberikan komentar melalui tim Customer Service kami. Jika perubahan tersebut menuntut perubahan biaya, kami akan menginformasikan kepada Anda secepatnya. Biaya tambahan tersebut akan dimasukkan ke tagihan akhir sebelum pengiriman.

FRUN menjamin bahwa furniture akan dibuat dalam kualitas maksimal. Segala informasi tentang bahan, seperti kekuatan dan kelemahannya, akan dikomunikasikan dengan seksama kepada Anda.

Furniture yang telah diterima dengan kondisi utuh tanpa cacat dikirimkan ke alamat yang dituju tidak dapat dikembalikan, karena kami membuat furnitur tersebut hanya untuk Anda secara tempa (tidak diproduksi massal). Kepuasan pelanggan adalah hal yang paling penting bagi kami. Oleh karena itu, komunikasi antara Anda dan FRUN akan tetap kami jaga, khususnya dalam proses pembuatan.

Kerusakan Produk

Kami selalu memastikan furnitur dalam kondisi terbaik pada saat pemberangkatan furniture. Namun, kami tidak bisa menjamin bahwa banyak faktor (seperti cuaca dan kondisi jalan) yang bisa menyebabkan kerusakan furniture pada saat di jalan menuju alamat yang dituju.

Pastikan untuk memeriksa kondisi produk yang dibeli pada saat menerima pesanan Anda. Jika ada kerusakan mayor yang sangat merugikan Anda, Anda dapat mengembalikan furniture tersebut dengan mengisi formulir yang akan diberikan oleh tim pengirim kami.

Furniture yang rusak tersebut akan dibawa kembali ke workshop kami untuk disempurnakan, dan Anda akan dihubungi kembali oleh tim Customer Service kami untuk menjadwalkan kembali pengiriman, tanpa biaya tambahan.

Namun, FRUN tidak bertanggung jawab untuk produk yang hilang, rusak, dan cedera pribadi yang diakibatkan oleh pelanggan setelah produk diterima.

Foto Dan Model Furniture

Semua foto dan desain model furniture yang kami berikan di website adalah sesuai dengan aslinya. Namun, ada beberapa faktor yang bisa membuat kesan berbeda antara satu produk dengan produk yang lain bertipe sama:

  • Pekerjaan manual dari pengrajin
  • Penggunaan jenis material yang bervariasi
  • Tampilan layar komputer
  • Pencahayaan

Kami akan selalu memberikan update foto kepada Anda dalam masa pengerjaan, sehingga menimalisasi kesalahan dan sesuai dengan ekspektasi Anda.

Ruang Lingkup Pekerjaan

Untuk saat ini, kami melayani pembuatan furniture custom yang bahan utamanya dari kayu:

  • Rak sepatu, rak TV, rak baju
  • Lemari makan, lemari pakaian, lemari buku
  • Meja dan kursi untuk ruang makan atau ruang tamu, meja sudut
  • Sofa 3 seater, 2 seater, sofa set
  • Kitchen set dengan countertop kayu, granit, dan marmer (dengan survey)
  • Bedroom set (dengan survey)

Catatan: Survey bisa dilakukan setiap hari, dari jam 9 pagi – 9 malam dengan menjadwalkan lebih dahulu slot kunjungannya. Survey tidak dipungut biaya.

Kami berfokus pada gaya desain furniture minimalis. Anda dapat memberikan referensi gambar selain dari yang tertera di website kami.

Hak Kekayaan Intelektual

Semua materi di website ini dimiliki oleh FRUN dan pemberi lisensinya dilindungi oleh hukum hak cipta, yang mencakupi konten teks, gambar, foto, logo, judul, download, audio.

Anda tidak diizinkan untuk memanipulasi, mendistribusikan, mempublikasikan, dan memproduksi ulang dalam bentuk apapun.

Anda tidak diperbolehkan menggunakan materi website ini tanpa persetujuan tertulis dari tim FRUN.

Jika Anda mencetak dan menyalin ulang bagian dari website kami berarti Anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini, dan Anda diharapkan untuk menghapus materi tersebut.

Tautan ke Website

Anda dapat memberikan referensi ke website kami untuk perihal editorial atau publikasi yang sifatnya mempromosikan, tanpa bertujuan untuk mengambil keuntungan atau merusak reputasi FRUN.

Kebijakan Privasi

Semua data yang Anda berikan melalui website ini tidak akan kami berikan kepada pihak ketiga. Data tersebut hanya digunakan untuk kepentingan promosi dan retensi tim FRUN. Baca keterangan lebih detil tentang Kebijakan Privasi di sini.